Postado por Alexandre Panosso Netto
A novela TIM continua. Se você não está sabendo, veja as postagens anteriores.
Detalhe: o capítulo de hoje se passou em um intervalo de aproximadamente 25 minutos.
Capítulo IV
Cena 1
Hoje, por volta do meio dia recebi uma ligação da TIM para me "passar informações importantes referentes à minha conta".
O problema é que continua sendo o departamento de cobrança me ligando. O sistema de reclamações da TIM ainda não comunicou ao departamento financeiro que eu tenho um protocolo aberto e quero pagar a conta, desde que esteja em meu nome.
Quando informei isso a moça pediu que eu ligasse no 1056 - atendimento ao cliente.
Cena 2
Em seguida liguei na TIM, com o protocolo da ligação que me fizeram no dia 04/12 para saber em que pé estava o processo, pois no dia 04 me disseram que em 10 minutos me ligariam e até hoje nada da ligação informando que o serviço estava certo.
Fui informado que o processo continua "aberto".
Cena 3
Assim que desliguei o fone recebi uma ligação da ANATEL perguntando se meu problema com a TIM estava resolvido, pois, pasme, havia sido registrado junto à ANATEL, pela TIM, que ela já havia solucionado o problema. ISSO NÃO É VERDADE!
Cena 4
Imediatamente liguei para a ANATEL e confirmei que no dia de hoje, às 12:21 a TIM havia registrado junto a eles que o meu processo havia sido resolvido.
Desmenti o fato e fiz nova reclamação, no mesmo número de protocolo.
Fim do capítulo até o momento (16:04 horas do dia 08/12/2010).
Tenho cara de menino bobo, inocente? Fica a pergunta.
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